TurkeyTPS.ru - Ответы на часто задаваемые вопросы
Почему TurkeyTPS.ru?
Где найти подробную информацию об отелях?
(типы номеров, удобства, фотографии, обзоры и отзывы, правила отелей, адреса отелей, номера телефонов/факсов)
Как приступить к расширенному/детальному поиску?
Что включают цены номеров на сайте TurkeyTPS.ru? Могут быть дополнительные взносы и издержки?
Как зарегистрироваться / войти в ваш аккаунт на TurkeyTPS.ru?
Что такое "Запрос" ?
Как сделать запрос о наличии номеров в отеле?
Где можно просмотреть свои запросы?
Что означает "Добавить в корзину" ?
Как сделать заказ?
Где можно просмотреть свои заказы
Как я могу изменить/отменить свой заказ?
Если я отменю заказ, какую компенсацию с меня возьмут?
Какие есть способы оплаты?
Как я могу добраться до отеля?
Как можно заказать/изменить бесплатный трансфер от аэропорта?
Как и где найти гида, который встретит меня в аэропорту?
Почему TurkeyTPS.ru?
С огромным удовольствием представляем вам очевидные преимущества системы он-лайн бронирования TurkeyTPS.ru. В Условиях пользования мы гарантируем, что все, что касается вашего заказа, будет в полном порядке, либо об этом позаботятся наши партнеры. Мы уверены, что наши клиенты заслуживают того, чтобы быть уверенными во всем, что касается путешествий с нами и в наилучшем отношении к тем, кто сделал заказ или воспользовался любой другой услугой через нашу систему бронирования.
Главный офис нашей компании находится в Стамбуле, что является основным безоговорочным преимуществом TurkeyTPS.ru.
- Людям свойственно ошибаться. Тем не менее, в тех редких случаях, когда мы допускаем ошибку, вы можете быть уверены на все 100 процентов, что мы постараемся ее тут же исправить, либо предложить достойную замену. Это будет нетрудно, так как мы постоянно находимся в Стамбуле
- Мы незамедлительно ответим вам и поможем решить все ваши проблемы, даже если у вас не будет доступа к услугам, заказанным через TurkeyTPS.ru
- Более низкие цены на номера в отелях и другие услуги
- Выбор самых популярных отелей и поставщиков услуг. У нас достаточно опыта, чтобы уделить особое внимание вкусам и предпочтениям каждого клиента, предлагая лучшее и оставляя только положительные эмоции.
- В зависимости от целей вашего путешествия наша система он-лайн бронирования позволяет заказывать любые виды услуг: трансфер, индивидуальные и групповые туры, прокат авто, резервирование отелей и др.
- Вы можете выбрать план путешествия, составленный нами, либо сделать заказ в соответствии с индивидуальной программой, составленной вами.
Где найти подробную информацию об отелях?
(типы номеров, удобства, фотографии, обзоры и отзывы, правила отелей, адреса отелей, номера телефонов/факсов)
- Чтобы найти подробную информацию об отелях, прежде всего вам нужно выбрать категорию отеля по звездам в разделе "Отели по звездам" или район в разделе "Отели по районам" на Главной странице. Список отелей, подходящих выбранной категории, немедленно отобразится. Нажмите на название отеля или на опцию "Подробнее" под описанием отелей, чтобы перейти к странице с подробной информацией об отелях. Кроме того, вы можете также нажать на фотографию отеля.
- Вы также можете найти подробную информацию об отелях другим образом. Для начала введите данные о времени прибытия/отъезда и в детали размещения в форме поиска. Затем нажмите кнопку "Поиск". Список доступных отелей отобразится под формой поиска. Нажмите на название отеля или пройдите по ссылке "подробнее" в конце описания отелей для перехода на страницу с подробной информацией о выбранном отеле.
Как приступить к расширенному/детальному поиску?
- Если вы хотите найти определенный отель или отель с определенными данными, вам необходимо воспользоваться "+Расширенным поиском" в Форме поиска.
- В Расширенном поиске вы можете выбрать название отеля, его категорию или определенные удобства, доступные в выбранном отеле. Затем нажмите кнопку "Поиск".
- Список доступных отелей появится под Формой поиска.
Что включают цены номеров на сайте TurkeyTPS.ru? Могут быть дополнительные взносы и издержки?
- Конечная цена, которую вы должны будете заплатить за бронирование отеля - это общая сумма стоимости всех забронированных номеров.
- В стоимость номеров, представленную на сайте TurkeyTPS.ru, включен завтрак. Плата за обслуживание и НДС также включены. Никаких дополнительных выплат и издержек не предусмотрено.
- Цены на номера НЕ включают никаких дополнительных гостиничных взносов, плату за дополнительные услуги (еда и напитки в минибаре, телефонные разговоры, платное ТВ, парковка и т.д.). Если вы воспользуетесь этими дополнительными услугами, эти выплаты будут устанавливаться непосредственно отелем.
Как зарегистрироваться / войти в ваш аккаунт на TurkeyTPS.ru?
- Чтобы зарегистрироваться / войти в ваш аккаунт на TurkeyTPS.ru, сначала зайдите на страницу "Вход в систему" с главной страницы сайта, чтобы перейти к странице с формой "Вход в систему" и "Регистрация".
- Если вы Новый пользователь и не были ранее зарегистрированы на TurkeyTPS.ru, заполните "Регистрационную форму", которая находится справа, и зарегистрируйте ваш аккаунт. После выполнения этих действий на ваш электронный адрес придет письмо с подтверждением регистрации.
- В случае если вы регистрировались ранее, просто введите ваш логин и пароль в форму "Вход в систему", чтобы войти в аккаунт.
Что такое "Запрос"?
- Если в результатах поиска рядом с номерами отелей появляется опция "Запросить" , это означает, что наличие этих номеров должно быть подтверждено администрацией отеля.
- Если вы нажмете "Запросить", это не означает, что вы что-то приобрели, и с вашего счета не снимут никаких денег.
- Эта услуга придумана специально для удобства заказчика: если клиент не находит подходящий отель, он может запросить информацию о наличии свободных номеров в других отелях.
Как сделать запрос о наличии номеров в отеле?
- После того, как вы нажали "Запросить" рядом с номерами отелей, администрации отеля немедленно высылается письмо на электронный адрес. Затем в течение 24 часов вы получите на свой электронный адрес письмо с уведомлением о доступных номерах.
- В случае, если запрашиваемые номера утверждены, они будут автоматически отправлены в вашу "Корзину". Обратите внимание, что утвержденные запросы в течение 24 часов поменяют свой статус из Утверждено в Недействительно и будут удалены из вашей "Корзины". Если вы захотите повторить запрос еще раз нажмите на Повторный запрос в "Ожидание запроса". В другом случае просто удалите их из формы "Ожидание запроса" .
- В случае, если запрос номеров был отклонен, единственное, что вы можете сделать - это удалить их из формы "Ожидание запроса" и связаться со Службой поддержки клиентов TurkeyTPS.ru для поиска других вариантов.
Где можно просмотреть свои запросы?
- Все детали (изменения, статусы) по Запросам, которые вы сделали, вы можете увидеть в "Ожидании запроса" в вашем аккаунте.
Что означает "Добавить в корзину"?
- Если в результатах поиска появилась опция "В корзину", это значит, что эти номера есть в наличии и могут быть добавлены в вашу "Корзину".
- Однако добавление "В корзину" - это не окончательный заказ, он не гарантирует наличие номеров пока вы не завершите платеж.
- Эта система специально создана для возможности заказа нескольких отелей и туристических услуг (трансфер, туры, прокат авто...), которые в данный момент находятся на стадии разработки и скоро появятся на сайте.
Как сделать заказ?
- Добавьте отель в "Корзину" , нажав на опцию "В корзину" рядом с выбранным номером/номерами. Если вы хотите забронировать больше, чем один номер/отель, добавьте их по одномув вашу "Корзину".
- Ваша "Корзина" появится в верхнем правом углу. Все наименования в "Корзине" автоматически считаются выбранными и готовы к бронированию. Если вы не хотите бронировать несколько номеров/отелей сразу, отмените наименования, которые вы хотите забронировать позже. Затем нажмите "Перейти к покупке", чтобы продолжить регистрацию заказа.
- Заполните данные о гостях, подтвердите соглашение на Условия пользования и нажмите "Продолжить".
- После этого проверьте всю информацию еще раз и нажмите "Перейти к покупке" .
- Как только предоставленаинформация о кредитной карте, письмо с Подтверждением заказа будет выслано на ваш электронный адрес, которое нужно будет распечатать и взять с собой. Отель может попросить вас предоставить его во время регистрации.
Где можно просмотреть свои заказы?
- Все подробности о заказах вы можете просмотреть в "Истории покупок" вашего аккаунта.
Как я могу изменить/отменить свой заказ?
Изменить:
- Ваш заказ может быть изменен и переделан, если вы заблаговременно сообщите нам об изменении вашего прибытия/отлета в соответствии со следующими сроками:
- Вы должны сообщить нам о своем позднем прибытии за 1 (один) день или раньше даты первоначального прибытия
- Вы должны сообщить нам о своем раннем выезде не позднее чем за 1 (одну) неделю после фактической даты выезда
- Все изменения, которые вы хотите внести, вы можете отправить по следующим адресам:
- Отправьте аннулирование запроса на reservation@turkeytps.com
- Отправьте аннулирование запроса по факсу: +90-212-244-74-84
- Свяжитесь с нашей круглосуточной Службой поддержки клиентов: +90 533 692 0211
Отменить:
- После того, как вы оплатили, у вас есть возможность "Отменить заказ". Вы можете отменить заказ зайдя в "Историю покупок" и нажав "Отменить заказ" рядом с заказом, который вы хотите отменить.
- Либо вы можете отменить заказ, используя следующие данные:
- Отправьте запрос об аннулировании на reservation@turkeytps.com
- Отправьте аннулирование запроса по факсу: +90-212-244-74-84
- Свяжитесь с нашей круглосуточной Службой поддержки клиентов: +90 533 692 0211
Если я отменю заказ, какую компенсацию с меня возьмут?
Правила аннулирования заказов на TurkeyTPS.ru следующие:
- Аннулирование за 1 (один) или несколько дней до даты приезда подлежит оплате в размере $ 4,99.
- Аннулирование за 24 часа до даты прибытия, если иное не указано в политике бронирования гостиницы или в деталях бронирования, подлежит оплате в размере суммы суточного пребывания за каждый отмененный номер. Однако заказы, сделанные для некоторых отелей и некоторых специальных дат не подлежат оплате, если были отменены в течение 24 часов до даты приезда. Вы будете проинформированы о специальных условиях отмены во время процесса бронирования перед тем, как перейти к оплате, или вы сможете узнать о специальных условиях аннулирования в "Правилах отеля" в отделе деталей любого отеля.
- Для более подробной информации прочтите Условия отмены заказов на TurkeyTPS.ru.
Какие есть способы оплаты?
Все заказы, сделанные через TurkeyTPS.ru, идут С ПРЕДОПЛАТОЙ.
- Оплата кредитной картой
- Чтобы сделать безопасным процесс оплаты и оставить данные вашей кредитной карты зашифрованными, ваша кредитная карта во время бронирования будет обработана безопасной системой обработки кредитных карт, которую предоставил Garanti Bank.
- В целях повышения безопасности мы никогда не сохраняем информацию о вашей кредитной карточке. Информация о вашей кредитной карточке отправляется напрямую в систему обработки кредитных карт Garanti Bank’а через безопасный сервер.
- С вашей кредитной картой будет работать компания Adriyatik Tasimacilik Dis Tic. Ltd. Sti. Co.- настоящий владелец сайта TurkeyTPS.ru. Для более подробной информации читайте Условия пользования.
- Оплата посредством перечисления
- Если у вас нет кредитной карты, вы можете оплачивать посредством перечисления на банковский счет TurkeyTPS.ru (детали аккаунта TurkeyTPS.ru вы можете запросить в Службе поддержки клиентов)
- Перед тем, как начать перечисление, свяжитесь со Службой поддержки клиентов TurkeyTPS, чтобы запросить информацию о наличии номеров/отелей, которые вы хотите забронировать.
- Перечисление денежных средств происходит по крайней мере за 1 день до даты прибытия.
- После перечисления свяжитесь со Службой поддержки клиентов TurkeyTPS снова и отправьте отсканированную копию банковского счета-фактуры на факс TurkeyTPS: +90 212 244 74 84
Как я могу добраться до отеля?
- Получите БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР, бронируя с TurkeyTPS.ru!
- Все клиенты, бронирующие отели через TurkeyTPS.ru, получают уникальную возможность воспользоваться бесплатным трансфером от аэропорта к отелю. Сервис доступен только в один конец по прибытии.
- Чтобы воспользоваться трансфером, для начала приступите к бронированию на сайте TurkeyTPS.ru. После заполнения формы бронирования вы получите и-мейл с подтверждением брони.
- Зайдите на вашу электронную почту и откройте уведомление о подтверждении, полученное от TurkeyTPS.ru, затем пройдите по ссылке, чтобы заказать БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСФЕР!
- Чтобы забронировать бесплатный трансфер другим образом, просто зайдите в ваш аккаунт на TurkeyTPS.ru по ссылке Вход в систему и перейдите в "Историю покупок". Затем просто нажмите на ссылку "Трансфер" соответствующему заказу, к которому вы хотите заказать бусплатный трансфер.
Как можно заказать/изменить бесплатный трансфер от аэропорта?
Заказ:
- Бесплатный трансфер предоставляется только после процедуры бронирования.
- Чтобы заказать бесплатный трансфер, пройдите сначала по ссылке "Бесплатный трансфер" в "Истории покупок".
- Впишите в форму детали полета, нажмите "Заказать трансфер".
- Если вам нужно заказать еще один трансфер, нажмите "Добавить трансфер".
- В конце вы должны подтвердить ваш заказ на бесплатный трансфер, выбрав "Подтвердить трансфер". Только после этого ваш трансфер/трансферы будут считаться заказанными.
- Чтобы изменить детали бесплатного трансфера, пройдите по ссылке "Бесплатный трансфер" в "Истории покупок".
- После этого нажмите "Изменить" рядом с трансфером, который хотите изменить.
- После того, как вы внесли необходимые изменения в детали полета, нажмите "Обновить трансфер".
- В конце вы должны подтвердить ваши изменения в бесплатном трансфере, выбрав "Подтвердить трансфер". Только после этого ваш трансфер/трансферы будут считаться измененными.
Как и где найти гида, который встретит меня в аэропорту?
- Вас встретят с табличкой TurkeyTPS у терминала прибытия аэропорта. НЕ ИЩИТЕ ТАБЛИЧКУ СО СВОИМ ИМЕНЕМ, а только ТАБЛИЧКУ с НАЗВАНИЕМ и ЛОГОТИПОМ компании TurkeyTPS.ru. По прибытии в зал ожидания, постарайтесь найти нашего гида с табличкой TurkeyTPS. Табличка TurkeyTPS выглядит так:
- Вы попадете в зал ожидания после того, как пройдете паспортный контроль, конвейер с багажом и таможню. Наш гид будет стоять в зале ожидания справа, рядом с магазином Vodafone.
- Если вы не можете найти нашего гида, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов (+905336920211).
- Пожалуйста, сообщите нам обо всех изменениях в деталях вашего полета до даты прибытия. В противном случае мы не гарантируем предоставление трансфера. Мы не отвечаем за изменения в деталях вашего полета до тех пор, пока вы не проинформируете нас о них по крайней мере за 24 часа до полета.
- Наш гид будет ждать у терминала прибытия в течение часа и 10 минут со времени, указанного в данных о прибытии. В случае, если вас задержат на паспортном контроле, задержат ваш багаж или вы опоздаете по каким-либо другим причинам, проинформируйте нашу Службу заботы о клиентах (+905336920211) заранее. В противном случае наш гид не будет ждать больше, и ваш трансфер будет автоматически считаться отмененным.
- Любые иные брони трансфера кроме последнего считаются недействительными. Только последний подтвержденный трансфер считается действительным и будет использоваться.
- Не забывайте, что вас встретят с табличкой TurkeyTPS у терминала прибытия аэропорта. НЕ ИЩИТЕ ТАБЛИЧКУ СО СВОИМ ИМЕНЕМ, а только ТАБЛИЧКУ с НАЗВАНИЕМ и ЛОГОТИПОМ компании TurkeyTPS.ru.
В случае, если у вас возникнут проблемы/вопросы, обращайтесь в нашу Службу заботы о клиентах.
TurkeyTPS.ru служба
Заботы о клиентах
Телефон: +90 533 692 02 11
Факс: +90 212 293 33 83
E-mail: hotline@turkeytps.com
|
Стамбул в вопросах и ответах
|
||
| Бани Стамбула | ||
| Сколько денег брать с собой в Стамбул? | ||
| Такси в Стамбуле |
|
Обзор отелей Стамбула
|
||
| Отели Стамбула рядом с замком Йедикуле | ||
| Отели Стамбула для молодежного отдыха | ||
| Отели Стамбула с включенным завтраком |
|
Стамбул - инфо для туристов
|
||
| Погода в Стамбуле | ||
| Туалеты в Стамбуле. Как найти туалет в Стамбуле? | ||
| Телефоны в Стамбуле. Стамбульская мобильная связь и телефонные операторы. |
